DEL FEEDBACK AL FEEDFORWARD

Dentro del programa de formación en habilidades de comunicación y mejora del trabajo en equipo, la Sección Centro convocó este curso, el pasado 11 de junio, para practicar técnicas de diálogo abierto que ayudan a adaptarse a los actuales entornos laborales muy cambiantes. El curso, impartido por Amparo Rodríguez, experta en Recursos Humanos, puso el foco en la comunicación de los aspectos específicos de las situaciones que se quieren mejorar y destacó la necesidad de una comunicación inmediata, ordenada, positiva, con la descripción del efecto causado y la enumeración de los pasos que se han de dar para alcanzar la mejor solución, así como el ofrecimiento de alternativas. Estas acciones estarían complementadas por la escucha activa de la otra parte, para asegurarse de comprender lo que se ha oído, la expresión de la propia opinión de manera constructiva, así como el planteamiento de acciones concretas a seguir. Todo ello debe abordarse en el marco de una conversación, nunca en una discusión.

Los asistentes agradecieron la presentación muy dinámica y participativa, así como la posibilidad de aplicar los temas explicados a la vida profesional y personal.

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