En el curso se repasaron los conceptos tradicionales de la capacidad de procesos (capacidad y capacidad lateral), pero añadiendo puntos que normalmente los técnicos no especializados en estadística no tienen en cuenta, a saber: los requisitos iniciales para verificar la estabilidad del proceso del que se quiere calcular su capacidad, los índices de capacidad futura del proceso, que normalmente no se tienen en cuenta y, sin embargo, nos van a ayudar a saber como evolucionará “estadísticamente” nuestro proceso y por último, Miquel Romero nos proporcionó un modelo para el cálculo de la madurez de nuestro proceso: Process Performance Maturity Model, desarrollado por él mismo, capaz de proporcionarnos datos para poner en valor la capacidad o no capacidad de nuestro proceso. Los participantes disponen de planillas Excel, especialmente diseñadas por el formador para su utilización libre.