Comprender qué son realmente las emociones, sus causas y cómo impactan en tu comunicación, para poder gestionarlas y ver cómo tus mensajes cada vez tienen más influencia.
En nuestro día a día, trabajamos liderando o integrados en equipos. Los requisitos y expectativas de rendimiento, de tiempos o de costes, tanto por parte de la empresa, como de las personas a las que reportamos y las de nuestros equipos, son cada vez más altas. Estas expectativas generan conflictos y, en muchas ocasiones, sentimos que nos falta conocimiento o herramientas para poder entender y gestionar nuestras propias emociones. Estas emociones son las que nos hacen actuar, sin pararnos a dedicar el suficiente tiempo a empatizar con las necesidades de los demás, lo que hace más difícil elegir la comunicación adecuada para transmitir los mensajes de un modo eficaz.
En la industria farmacéutica, trabajamos con personas de diferentes culturas que se expresan en otros idiomas y tienen valores diferentes, por lo que su percepción de un mensaje puede ser muy diferente de la intención con la que se envió. En el centro de todo esto no está la comunicación, como se suele indicar, sino la emoción, pues esta es la causa de la primera.
Si quieres profundizar en la comprensión de las emociones, como paso previo a gestionarlas en el día a día y aumentar la influencia de tus mensajes, este curso te proporcionará el conocimiento y principales herramientas para detectar qué puedes hacer mejor y empezar a hacerlo, ya que no se trata de “saber”, sino de “saber hacer”.